個人事業主・スモールビジネスのEC販売者が抱える
「運用がまわらない」「属人化している」「改善できない」
その課題を、実務レベルのサポートで解決します。
売上を上げたいのではなく、まずは運用をきちんと回したい。
その実直なニーズに、SAILORSは応えます。
担当者が変わるたびに混乱が生じる。自分しかわからない業務フローが積み上がっていませんか？
出品・在庫・問い合わせ対応に忙殺され、業務改善に手が回らない。日々の作業が終わらない。
問題はなんとなく把握しているけど、優先順位や具体的な改善手順が見えていない。
マニュアルがない、もしくは不十分。外注・スタッフに任せようとしても、うまく機能しない。
スプレッドシートや複数ツールが乱立し、管理が追いつかない。ミスや機会損失が発生している。
クレーム対応・返品・問い合わせへの対応が属人化。ストア評価の低下が気になっている。
アドバイスで終わらない。SAILORSは現場の作業・仕組み作りに
直接関わり、「動く仕組み」をご一緒に構築します。
現状の業務をヒアリングし、抜け漏れのない業務フローを設計。誰でも動けるオペレーション体制を構築します。
スタッフや外注先がすぐに動けるよう、実務レベルのマニュアル・標準作業手順書（SOP）を整備します。
ツール選定から運用ルール設定まで、在庫管理・発注業務の仕組みを整えます。欠品・過剰在庫のリスクを低減。
問い合わせ・クレーム・返品対応のテンプレート化と対応フローを整備。ストア評価を安定させます。
商品登録から価格改定・商品ページ管理までの一連の作業フローを整備し、効率的なオペレーションを実現します。
新しいスタッフや外注担当者がスムーズに業務に入れるよう、教育プログラムとオンボーディング資料を整備します。
電話でのご連絡から始まり、現状をしっかり確認したうえで
最適なサポート内容をご提案します。
すべての料金は税込表示です。お客様のEC運用状況・規模・課題に応じた
最適なプランをご提案いたします。
実際にサポートをご利用いただいた方々からのフィードバックです。
「今まで自分しか知らない業務が多すぎて、外注に任せることが全くできていませんでした。SAILORSさんのサポートで業務フローとマニュアルが整い、スタッフに任せられる体制ができました。」
「コンサルじゃなくて実務支援、という説明に惹かれました。実際に現場に入ってもらって、在庫管理の煩雑さが大幅に改善。運用が格段にスムーズになりました。」
「12ヶ月のアドバイザリープランで、組織の運用体制を根本から見直しました。長期的なロードマップも描いてもらえて、安心して事業の拡大に集中できています。」
現状の運用課題をお聞きした上で、最適なサポート内容をご提案します。
まずはお気軽にご連絡ください。
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福岡県を拠点に、EC販売事業者様の
運用改善・仕組み化サポートを提供しています。
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